Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта sertora.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель ЦЫГАНКОВА ВИКТОРИЯ ИГОРЕВНА, ИНН 543316565227, ОГРНИП 322547600133689 (далее — «Оператор»). Сайт и сервис «Сертора» управляются указанным индивидуальным предпринимателем.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами Российской Федерации.

2. Какие данные мы обрабатываем

При отправке заявки через формы Сайта: имя, номер телефона, комментарий, ответы квиза, предпочтительный канал связи.

Технические и маркетинговые данные: URL страницы, referrer, UTM-метки, идентификаторы рекламных/аналитических систем (при их наличии в браузере пользователя).

Данные о согласии: факт принятия политики, дата и время, версия политики, URL страницы отправки формы.

3. Цели обработки

Обработка входящих заявок и обратная связь по запросу пользователя.

Консультации по сертификации, подготовка коммерческого предложения и сопровождение договорных отношений.

Улучшение качества сервиса, аналитика посещаемости и эффективности рекламных каналов.

4. Правовые основания и сроки

Основания: согласие субъекта персональных данных, необходимость исполнения договора/преддоговорных действий, законные интересы Оператора.

Данные заявок хранятся в CRM и служебных журналах в срок, необходимый для обработки обращения и исполнения обязательств, но не дольше, чем это требуется применимым законодательством.

5. Передача третьим лицам

Оператор может передавать данные подрядчикам (хостинг, CRM amoCRM, сервисы аналитики) при условии соблюдения конфиденциальности и только в объеме, необходимом для целей обработки.

Трансграничная передача осуществляется при наличии правовых оснований и в рамках требований 152-ФЗ.

6. Права субъекта персональных данных

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, ограничить обработку и обжаловать действия Оператора.

Запросы направляйте на info@sertora.ru или по телефону и мессенджерам в подвале главной страницы Сайта. Оператор ответит в сроки, установленные законом.

7. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа, HTTPS, хранение секретов на сервере, журналирование ошибок интеграций.